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北京三鹿奶粉退货地点最新消息
作者:阿标 日期:2008-09-29
三鹿奶粉新受理热线公布 不要盲目前往退货
竞报热线87956111报道（记者邱晓琴实习记者李亚楠） 9月16日，三鹿代理商在各大超市张贴了《三鹿奶粉退换货具体事项》，称因无小票而无法在超市办理三鹿奶粉退换事宜的，可以到新发地某地办理退换事宜，有效期截止到9月30日。但目前该退换处已大门紧闭，人去楼空。据该处仓库管理人员称，16日接受市民退奶两天后该处便已关门。
现状退换处只退了两天货
昨日下午，记者赶往三鹿奶粉退换点，新发地白盆窑208D市场255号，蓝色的卷帘门已经关闭。“他们一个星期前就走了，就在这里待了两天零一个小时。”隔壁的256号商户王先生称，七八名三鹿工作人员在这里忙活了两天后，第三天早上9点多，他们突然对前来退奶的人说，“现在没钱了，以后再说吧”，工作人员随后关门离去。
原因后续退货款未到位
昨天上午10时，记者按照《三鹿奶粉退换货具体事项》中所留的9个三鹿客服工作人员的手机号逐一进行联系。其中2个号码为关机，其余多为无人接听。“现在新发地的退换点的确已经关闭，因为已经没钱了。”唯一接通电话的女士，帮记者联系到《三鹿奶粉退换货具体事项》的张贴者——北京市世行商贸有限责任公司。公司常务副总姚文华称，所在公司为三鹿代理商，负责三鹿奶粉在京销售事宜。三鹿奶粉事件发生后，就负责问题奶粉退换货事宜。他称，三鹿事件发生后，因厂家资金冻结，世行商贸为消费者退换问题奶粉已垫付600余万元。“我们公司已向三鹿厂家发了十多次催款函，但至今没有得到一封回函。”他说，由于新发地退换点关闭，公司目前已开辟一部热线电话：88423948转0。十一期间，每天的早9点至下午4点都有人接听，负责记录需退换奶粉消费者信息，待三鹿厂家资金到位后，会立即为消费者退换奶粉。
■律师说法
提前结束退货应承担违约责任
如果没有购物小票超市不管，又无法找到三鹿委托方退奶粉该怎么办？昨日，中国消费者协会邱宝昌律师称，即使消费者丢失购物小票，超市也应为消费者保留购物记录。只要消费者能提供在超市购物的大概时间段，并提供同时购买物品的数量和信息，超市核实情况后，就可以为消费者退换产品。而三鹿退换奶粉的通告与消费者形成了一种合同关系，单方面提前结束退换货就是违约，消费者可以要求三鹿继续履行《三鹿奶粉退换货具体事项》上的合同内容，三鹿也应承担违约责任。
竞报热线87956111报道（记者邱晓琴实习记者李亚楠） 9月16日，三鹿代理商在各大超市张贴了《三鹿奶粉退换货具体事项》，称因无小票而无法在超市办理三鹿奶粉退换事宜的，可以到新发地某地办理退换事宜，有效期截止到9月30日。但目前该退换处已大门紧闭，人去楼空。据该处仓库管理人员称，16日接受市民退奶两天后该处便已关门。
现状退换处只退了两天货
昨日下午，记者赶往三鹿奶粉退换点，新发地白盆窑208D市场255号，蓝色的卷帘门已经关闭。“他们一个星期前就走了，就在这里待了两天零一个小时。”隔壁的256号商户王先生称，七八名三鹿工作人员在这里忙活了两天后，第三天早上9点多，他们突然对前来退奶的人说，“现在没钱了，以后再说吧”，工作人员随后关门离去。
原因后续退货款未到位
昨天上午10时，记者按照《三鹿奶粉退换货具体事项》中所留的9个三鹿客服工作人员的手机号逐一进行联系。其中2个号码为关机，其余多为无人接听。“现在新发地的退换点的确已经关闭，因为已经没钱了。”唯一接通电话的女士，帮记者联系到《三鹿奶粉退换货具体事项》的张贴者——北京市世行商贸有限责任公司。公司常务副总姚文华称，所在公司为三鹿代理商，负责三鹿奶粉在京销售事宜。三鹿奶粉事件发生后，就负责问题奶粉退换货事宜。他称，三鹿事件发生后，因厂家资金冻结，世行商贸为消费者退换问题奶粉已垫付600余万元。“我们公司已向三鹿厂家发了十多次催款函，但至今没有得到一封回函。”他说，由于新发地退换点关闭，公司目前已开辟一部热线电话：88423948转0。十一期间，每天的早9点至下午4点都有人接听，负责记录需退换奶粉消费者信息，待三鹿厂家资金到位后，会立即为消费者退换奶粉。
■律师说法
提前结束退货应承担违约责任
如果没有购物小票超市不管，又无法找到三鹿委托方退奶粉该怎么办？昨日，中国消费者协会邱宝昌律师称，即使消费者丢失购物小票，超市也应为消费者保留购物记录。只要消费者能提供在超市购物的大概时间段，并提供同时购买物品的数量和信息，超市核实情况后，就可以为消费者退换产品。而三鹿退换奶粉的通告与消费者形成了一种合同关系，单方面提前结束退换货就是违约，消费者可以要求三鹿继续履行《三鹿奶粉退换货具体事项》上的合同内容，三鹿也应承担违约责任。
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回复
我在北京木樨园美廉美超市购买了3袋三鹿U+（400g装），因为有赠品，小票被超市收回了！一周后三鹿奶粉问题曝光。我带着喝剩的两代奶粉及时到美廉美要求退货，对方热情的接待了我，并要我留下联系电话，等厂家给解决！直到10月20日，美廉美也没跟我联系！我又去找他们，负责接待的客服部主管徐晔礼貌接待了我，并称本月底之前肯定联系我！我问他你有我的联系方式吗？她说厂家有，我没有。
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消费者的利益哪里能给保障？？